ホームページのお問い合わせフォームは、公開してからずっと同じように動き続けるとは限りません。サーバーの設定変更や、メールの受信設定の変化などによって、気づかないうちに正常に届かなくなっていることがあります。

「最近、問い合わせが減った気がする」という場合、実はホームページの問題ではなく、フォームの不具合が原因になっていることもあります。

よくある不具合のパターン

• 送信は完了しているように見えるが、メールが届いていない
• 迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている
• 特定の項目を入力するとエラーになる
• スマートフォンからだと正しく送信できない

これらは、訪問者側からは「送信できた」ように見えてしまうため、会社側が気づかない限り、機会を逃し続けてしまう可能性があります。

定期的に確認しておきたいこと

一番確実な方法は、定期的に自分自身でテスト送信をしてみることです。数か月に一度でもいいので、実際にフォームから問い合わせを送ってみて、正しく担当者に届くかを確認してみてください。

また、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかも、あわせて確認しておくと安心です。

もし不具合が見つかったら

不具合が見つかった場合、原因はフォームの設定、サーバー側の変更、メールアドレスの問題など、さまざまな可能性があります。原因の特定には多少の確認作業が必要になることもありますが、放置しておくよりは早めに対処する方が、機会損失を防げます。

Maysでは、こうした問い合わせフォームの不具合調査や修正も、スポットでのご相談として承っています。「最近、問い合わせが減った気がする」という段階でも、まずは一度確認してみませんか。

ホームページ制作会社を探すとき、多くの人はまず実績やデザインの雰囲気を見て比較します。もちろんデザインは大切ですが、それだけで選んでしまうと、公開後に困ってしまうこともあります。

デザイン以外に確認したいポイント

公開後の更新について説明があるか：「作って終わり」ではなく、公開後どう更新していくかまで説明してくれる会社かどうかは、大きな判断材料になります。

質問や相談への対応の丁寧さ：見積もり段階でのやり取りを見れば、依頼した後のコミュニケーションの雰囲気もある程度想像できます。

保守・修正の対応範囲が明確か：公開後のちょっとした修正について、対応してもらえるのか、別料金なのかを事前に確認できるかどうか。

専門用語ばかりで説明されないか：分からない言葉をそのままにせず、分かりやすく説明してくれるかどうかも、長く付き合っていく上で大切なポイントです。

「安さ」よりも「合っているか」

金額の安さだけで選んでしまうと、必要な機能が含まれていなかったり、公開後のサポートが受けられなかったりすることがあります。逆に高額であれば安心というわけでもありません。大切なのは、自社が抱えている課題に対して、その会社が合っているかどうかです。

Maysに依頼する場合

Maysでは、ホームページ制作を通じて「作って終わり」にしないことを大切にしています。公開後の更新方法や運用のしやすさまで含めてご提案し、料金プランや対応範囲もあらかじめ明確にしています。まずは今検討されている内容を聞かせてください。

Maysのホームページ制作には、LIGHT・STANDARD・CUSTOMの3つのプランがあります。その中でも、Maysが最もおすすめしているのがSTANDARDプラン（30万円〜）です。

「なぜ真ん中の価格帯をおすすめするのか」と思われるかもしれませんが、理由は価格ではなく中身にあります。

LIGHT・STANDARD・CUSTOMの違い

LIGHT（15万円〜）：まずはきちんとした会社サイトを持ちたい方向け。5ページ程度のシンプルな構成で、お知らせ更新やお問い合わせフォームなど基本的な機能を備えています。

STANDARD（30万円〜）：LIGHTの内容に加えて、オリジナルデザインと「更新しやすい仕組み」をセットにしたプランです。ホームページを作るだけでなく、公開後の運用まで含めて設計します。

CUSTOM（50万円〜）：STANDARDをベースに、会社独自の更新方法や複数の業務フローに合わせて、Webとデジタルの仕組みを個別に設計します。

つまり、「ホームページを作る」だけならLIGHT、「作って、かつ更新もラクにしたい」ならSTANDARD、「Webだけでなく会社の仕事の仕組みまで整えたい」ならCUSTOM、という考え方です。

STANDARDの核となる「お知らせ自動投稿」

STANDARDプランには、Google DriveからWordPressへお知らせを自動登録する仕組みが標準で含まれています。原稿をいつものGoogle Driveに保存するだけで、WordPressのお知らせに自動で登録され、担当者は内容を確認して公開するだけです。詳しい仕組みはこちらの記事でご紹介しています。

この仕組みは「お知らせ1投稿タイプ×1つの固定フロー」を基本としています。複数の投稿タイプや複雑な業務連携まで含めたい場合は、CUSTOMプランでの個別設計となります。

STANDARDに含まれるその他の内容

オリジナルデザイン、6〜8ページ程度の構成、スマートフォン・iPad対応、お問い合わせフォーム、基本的なSEO対応、お知らせの手動更新機能に加え、更新しやすい運用設計と操作説明もセットになっています。「作ったら終わり」ではなく、「作ったあとどう使うか」まで考えられたプランです。

STANDARDが向いている会社

• ホームページを新しく作りたいが、公開後の更新も見据えたい
• 過去に「更新が止まって放置してしまった」経験がある
• Web担当者が専任でいない、または今後変わる可能性がある
• お知らせを定期的に発信していきたい

一つでも当てはまる場合は、STANDARDプランが合っている可能性があります。詳しい料金や事例については、料金ページをご覧いただくか、直接ご相談ください。

「文字を少し直したいだけなんですが」「画像を1枚差し替えたいだけなんですが」——そんな小さな修正のために制作会社へ連絡するのは、なんとなく気が引ける、という方は多いのではないでしょうか。

「こんな小さいことで依頼していいのかな」と迷っているうちに、結局そのままにしてしまっている修正はありませんか。

「小さな依頼」でよくあるもの

実際に問い合わせをいただく内容には、次のようなものがあります。

• ページの一部の文章や画像を変更したい
• スマートフォンだけ表示が崩れている
• 問い合わせフォームがうまく動いていない気がする
• ページをもう1枚追加したい
• WordPressにログインできない、操作方法が分からない

どれも「大がかりなリニューアル」ではなく、日常的に起こりうる小さな困りごとです。

なぜ「頼みにくい」と感じてしまうのか

理由の一つは、「見積もりを取って、契約して、打ち合わせをして」という大きなプロジェクトのイメージが先に立ってしまうことです。もう一つは、「これくらいの内容で連絡してもいいのか」という遠慮です。

しかし、小さな修正だからこそ、放置してしまうと少しずつ「気になるところ」が積み重なり、ホームページ全体への不満につながってしまうこともあります。

Maysのスポットサポートという選択肢

Maysでは、こうした小さな依頼のために「SPOT SUPPORT」という対応をご用意しています。料金は11,000円からで、内容を確認したうえで、作業範囲と料金をご案内する流れです。「11,000円で何でも対応する」という意味ではなく、まず状況を確認してからご案内する仕組みです。

対象となるのは、WordPressの修正、ページ修正、表示崩れ、フォームの不具合、更新方法が分からないといった、日常的な困りごとです。

「これくらいのこと」でも相談してみてください

制作会社への依頼は、大きなリニューアルのときだけではありません。むしろ、小さな違和感のうちに相談していただく方が、対応もスムーズです。「これくらいのことで連絡していいのかな」と思ったときこそ、一度聞いてみることをおすすめします。

「ホームページは何年おきに作り直すべきですか？」という質問をよくいただきますが、実はこれに決まった正解はありません。5年前に作ったサイトでも問題なく機能している会社もあれば、2年前に作ったばかりなのに見直しが必要な会社もあります。

大切なのは「経過年数」よりも、次のようなサインが出ているかどうかです。

見直しを検討した方がいい7つのサイン

1. スマートフォンで見づらい：パソコンでは問題なくても、スマホで文字が小さかったり、レイアウトが崩れたりしている。

2. 情報が古いまま更新されていない：サービス内容や実績が数年前のまま止まっている。

3. 問い合わせや採用の反応が少ない：伝えたいことが伝わっていない、あるいは信頼感を持ってもらえていない可能性があります。

4. 自社で更新できず、毎回外注している：更新のたびに時間もコストもかかる状態が続いている。

5. デザインが会社の実態に合っていない：事業内容やサービスが変わったのに、ホームページだけ昔のままになっている。

6. 表示速度が遅い、または動作が不安定：古い技術で作られたサイトは、表示が重くなっていることがあります。

7. 制作会社と連絡が取りづらい、または対応してもらえない：ちょっとした修正すら依頼できず、放置せざるを得ない状態。

サインが出ていても「作り直し」だけが答えではない

これらのサインが一つでも当てはまると、「全部作り直さないといけないのでは」と思われるかもしれません。ですが、実際には部分的な改善や運用の見直しだけで解決できることも多くあります。

たとえば「スマホ対応だけ改善したい」「情報を更新できる仕組みだけ作りたい」という場合は、全面リニューアルではなく、必要な部分だけを整える方法もあります。

リニューアルを考えるときに大事にしたいこと

もしリニューアルするのであれば、今回だけきれいに作り直すのではなく、「次はどうすれば放置しないで済むか」まで一緒に考えることをおすすめします。せっかく作り直しても、また同じ理由で更新が止まってしまっては意味がありません。ホームページが作ったままになっていないかも、あわせて確認してみてください。

Maysでは、リニューアルのご相談をいただいた際、デザインだけでなく、公開後の更新のしやすさまで含めてご提案しています。今のホームページのどこが気になっているか、まずは聞かせてください。制作会社選びに迷っている場合は、依頼先の選び方についての記事も参考にしてください。

公開したばかりの頃は、定期的にお知らせを載せたり、実績を追加したりしていたのに、気づけば1年以上、いえ、いつ更新したかも思い出せない。そんなホームページはありませんか。

ホームページは「作って公開したら終わり」ではなく、本来は公開してからが本番です。とはいえ、実際には多くの会社のホームページが、公開直後だけ動いて、その後は静かに止まってしまいます。

なぜホームページは放置されてしまうのか

放置される理由は、会社ごとに少しずつ違いますが、よくあるパターンはこの3つです。

担当者が変わった：ホームページを作ったときの担当者が異動・退職し、引き継いだ人がWordPressの操作を知らないまま時間が過ぎてしまう。

更新の手間が想像より多かった：文章を書くだけでなく、画像の設定やカテゴリ選択など、細かい作業が積み重なって「そのうちやろう」が続いてしまう。

そもそも更新の仕組みが作られていなかった：制作時に「誰が」「何を」「どのくらいの頻度で」更新するかが決まっておらず、公開後になって困る。Web担当者がいない会社のホームページ運用については、こちらの記事でも詳しく触れています。

放置されたホームページのリスク

情報が古いままだと、訪問者に「この会社、今も営業しているのかな」という不安を与えてしまうことがあります。また、検索エンジンからの評価という点でも、更新が止まったサイトは徐々に見つけられにくくなっていきます。

何より、せっかく作ったホームページが「名刺代わり」以上の役割を果たせなくなってしまうのは、もったいないことです。

更新を「がんばる」のではなく「続けられる形」にする

大切なのは、担当者の頑張りに頼らずに更新を続けられる仕組みを、あらかじめ用意しておくことです。

Maysでは、ホームページ制作の段階から、「公開したあと、誰がどう更新するか」まで一緒に考えます。たとえば、普段使っているGoogle Driveに原稿を保存するだけでお知らせが更新される仕組みを組み込んだり、更新しやすい管理画面の設計を行ったりすることで、特別なスキルがなくても運用を続けられるようにします。

「うちのホームページも、そういえば止まっているかもしれない」と思われた方は、一度現状を整理するところから始めてみませんか。作り直す前に、今のサイトのどこが更新しづらいのかを一緒に見てみることもできます。

「うちにはWebに詳しい人がいないので」という理由で、ホームページの更新をあきらめてしまっている会社は少なくありません。

総務や広報の方が他の業務と兼任でホームページを見ていることも多く、「専任の担当者がいないと運用できない」と感じてしまうのも無理はありません。

でも実際には、専任の担当者がいなくても、ホームページを無理なく運用している会社もたくさんあります。違いは「気合い」ではなく「仕組み」です。

なぜ「担当者がいない」と運用が止まるのか

多くの場合、原因は担当者個人の能力ではなく、次のような状態にあります。

• 更新方法が特定の人にしか分からない（属人化している）
• 更新のたびに操作を思い出すところから始まる
• 何をどこまで自分たちでやっていいのか分からない
• ちょっとした修正のために制作会社へ連絡するのが心理的なハードルになっている

つまり、「担当者がいない」というより「担当者が変わっても続けられる仕組みがない」ことが、運用が止まる本当の理由であるケースが多いのです。

専任担当者がいなくても運用できる形

Web担当者がいない会社でホームページ運用を続けるためには、次のような考え方が役に立ちます。

更新する範囲を絞る：すべてを自由に編集できる必要はありません。お知らせや実績など、更新頻度の高い部分だけ、誰でも触れるようにしておけば十分です。

普段使っているツールの延長にする：WordPressの管理画面を覚えるのではなく、Google DriveやGoogleフォームなど、すでに使い慣れているツールから更新できる仕組みにすることで、覚えることを減らせます。Google Driveからお知らせを自動投稿する仕組みも、その一つの方法です。

「ここまでは自分たちで、ここからはお願いする」を決めておく：小さな修正は依頼しやすい料金体系（スポット対応など）を確認しておくと、依頼するハードルが下がります。

Maysができること

Maysでは、Web担当者がいない会社のホームページ運用を前提に、制作段階から「公開後、誰がどう更新するか」を一緒に設計しています。更新しやすい管理画面の設計や、Google Driveと連携した自動更新の仕組み、公開後の保守サポート（WEB SUPPORT）まで、状況に合わせてご提案できます。

「専任の担当者がいないから、ホームページはこのままでいいか」とあきらめる前に、一度今の運用の困りごとを聞かせてください。ホームページが更新されないまま止まっている場合は、こちらの記事もあわせてご覧ください。